通知公告
行業(yè)文件
透明裝修，放心安居——全屋定制行業(yè)倡議書
為規(guī)范我省全屋定制市場經(jīng)營秩序，營造放心消費環(huán)境，激發(fā)消費潛能，維護消費者合法權(quán)益，我們發(fā)出如下倡議：
一、收費合法合規(guī)。拒絕以增加或故意漏報項目為理由另行加價；鼓勵企業(yè)先行先試，宜預(yù)留5%-10%比例的工程款，驗收完畢后支付（或由合同當(dāng)事人自愿約定）。
二、方案真實清晰。方案設(shè)計應(yīng)遵循綠色環(huán)保和經(jīng)濟適用原則，宜采用實物展示方式為消費者提供信息。
三、合同內(nèi)容明確。應(yīng)標(biāo)明主材的品牌、規(guī)格、型號、等級、材質(zhì)、價格、數(shù)量等（附詳圖），并在合同簽訂前主動告知消費者。
四、合同履行到位。不以廠家斷貨、產(chǎn)能不足、效果更好等為理由，誘導(dǎo)消費者更換產(chǎn)品或故意延誤交付。
五、施工質(zhì)量過硬。執(zhí)行現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，現(xiàn)場主動采用新型家裝智能建造技術(shù)，接受消費者實時監(jiān)督，施工方案經(jīng)各方共同確認無誤后方能施工。
六、交付流程規(guī)范。合同當(dāng)事人（包含消費者指派的第三方機構(gòu)）共同組織竣工驗收，如因承攬方原因致使質(zhì)量不符合約定的，消費者有權(quán)要求無償修理、返工或退款。
七、糾紛處置妥善。建立完善的售后服務(wù)體系，在質(zhì)保期內(nèi)，做到快速響應(yīng)、維修解決。
八、共同遵守倡議。加快制定合同標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推進三支隊伍建設(shè)，打造全屋定制健康發(fā)展新模式。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，我們將以本次倡議為契機，鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)率先執(zhí)行，引導(dǎo)全行業(yè)進一步規(guī)范經(jīng)營行為，全面提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，營造安全放心的消費環(huán)境。
浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會
2024年3月15日
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